Obchodné podmienky

1. Základné údaje o predávajúcom

Predávajúci:

wendul s.r.o.
Hlavná 123
010 01 Žilina
Slovenská republika
IČO: 12345678
DIČ: SK12345678
IČ DPH: SK1234567890
Email: [email protected]
Tel: +421 123 456 789
Zapísaný v OR OS Žilina, odd. Sro, vložka č. 12345/L

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke www.sonera.sk.

2. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (OP) sa vzťahujú na všetky objednávky realizované prostredníctvom webovej stránky predávajúceho. Odchylné dojednania sú platné len vtedy, ak boli písomne odsúhlasené predávajúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Nové znenie obchodných podmienok zverejní na svojej webovej stránke a bude platné od dňa zverejnenia.

Návštevou a používaním webovej stránky vyjadrujete súhlas s týmito obchodnými podmienkami.

3. Informácie o tovare a cenách

Produktové informácie:

Všetky informácie o tovare uvedené na webovej stránke sú informatívneho charakteru
Obrázky produktov môžu sa mierne líšiť od skutočného vzhľadu
Výživové doplnky nie sú lieky a nie sú určené na liečenie chorôb
Pred užívaním sa odporúča konzultácia s lekárom

Ceny a platobné podmienky:

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia
Platná je cena uvedená v čase odoslania objednávky
Doprava je v rámci SR bezplatná pri objednávkach nad 25 €

4. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Postup objednania

Výber tovaru a vloženie do košíka
Vyplnenie objednávacieho formulára
Voľba spôsobu dodania a platby
Kontrola objednávky a potvrdenie
Odoslanie objednávky

Uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára po potvrdení objednávky predávajúcim emailom. V emaile bude uvedené číslo objednávky a súhrn objednaného tovaru.

Odmietnutie objednávky

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, nesprávnych kontaktných údajov alebo podozrenia na zneužitie.

5. Dodanie tovaru

Spôsoby dodania:

Kuriérska služba

• Dodanie do 2-3 pracovných dní
• Dodanie na adresu
• Sledovanie zásielky
• Bezplatne nad 25 €

Slovenská pošta

• Dodanie do 3-5 pracovných dní
• Doručenie na adresu alebo na poštu
• Balíková zásielka
• Bezplatne nad 25 €

Dôležité upozornenia:

• Dodacie lehoty sa počítajú od potvrdenia objednávky
• Pri platbe dobierkou sa dodacia doba môže predĺžiť
• Nesprávne kontaktné údaje môžu spôsobiť oneskorenie dodania
• Za oneskorenie dodania z dôvodu neprítomnosti príjemcu nezodpovedáme

6. Platobné podmienky

Online platby

• Platba kartou (Visa, MasterCard)
• PayPal platby
• Bankový prevod
• Okamžité spracovanie objednávky
• Zabezpečené SSL šifrovanie

Dobierka

• Platba pri prevzatí tovaru
• Hotovosť alebo karta kuriérovi
• Dodatočný poplatok 2 €
• Možnosť kontroly tovaru pred platbou
• Expedícia do 24 hodín

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

14-dňová lehota na odstúpenie:

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

• Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru
• Odstúpenie musí byť písomne oznámené
• Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave
• Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci

Podmienky vrátenia tovaru:

✓ Tovar možno vrátiť ak:

• Je v pôvodnom nepoškodenom obale
• Nebol použitý ani poškodený
• Má všetky pôvodné príslušenstvo
• Je vrátený do 14 dní

✗ Tovar nemožno vrátiť ak:

• Bol narušený jeho obal
• Bol čiastočne spotrebovaný
• Uplynulo viac ako 14 dní
• Chýba originálny obal

8. Reklamácie a záruka

Záručné podmienky:

24 mesiacov záruky na všetky produkty
Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru
Záručný list je súčasťou dodávky

Reklamačné konanie:

Oznámenie vady predávajúcemu (email, telefón)
Zaslanie alebo donesenie reklamovaného tovaru
Posúdenie reklamácie do 30 dní
Vydanie rozhodnutia o reklamácii
Vykonanie nápravy alebo vrátenie peňazí

Poznámka: Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo prirodzeným opotrebovaním.

9. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov, najmä s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

10. Dôležité zdravotné upozornenia

Upozornenie o výživových doplnkoch:

• Produkty nie sú lieky a nie sú určené na liečenie chorôb
• Nedoporučuje sa prekračovať odporúčané denné dávkovanie
• Výživové doplnky nie sú náhradou pestrej stravy
• Pred užívaním sa poraďte s lekárom
• Uchovávajte mimo dosahu detí
• Pri tehotenstve a dojčení konzultujte s lekárom

This website provides informational content only and does not replace professional medical advice.

11. Riešenie sporov

Mimosúdne riešenie sporov:

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov:

Slovenská obchodná inšpekcia

Ústredný inšpektorát SOI
Prievozská 32
827 99 Bratislava
Tel: +421 2 58 27 21 72
Email: [email protected]

Európska platforma ODR

Online riešenie sporov
ec.europa.eu/consumers/odr
Pre cezhraničné spory
Bezplatná služba EÚ

12. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2026 a platia do ich zmeny alebo zrušenia.

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi SR.

V prípade rozporu medzi slovenským a anglickým textom má prednosť slovenské znenie.