Ochrana osobných údajov

1. Všeobecné informácie

Spoločnosť wendul (ďalej len "my", "naša spoločnosť") si váži vašu dôveru a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Táto zásada ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje pri používaní našich služieb a objednávaní produktov Oto Active.

2. Správca osobných údajov

Správcom osobných údajov je:

wendul s.r.o.
Hlavná 123
010 01 Žilina
Slovenská republika
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Tel: +421 123 456 789

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov:

Objednávacie údaje:

Meno a priezvisko
Email adresa
Telefónne číslo
Doručovacia adresa
Platobné informácie (spracované tretími stranami)

Technické údaje:

IP adresa
Informácie o prehliadači a zariadení
Cookies a podobné technológie
Údaje o návštevnosti webovej stránky

Komunikačné údaje:

Obsah vašich správ
Záznamy o komunikácii so zákazníckou podporou
Recenzie a hodnotenia produktov

4. Účely spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

Plnenie zmlúv a objednávok

Spracovanie objednávok, dodanie produktov, fakturácia a komunikácia súvisiaca s vašou objednávkou.

Zákaznícka podpora

Poskytovanie technickej podpory, riešenie reklamácií a zodpovedanie dotazov.

Marketing a komunikácia

Zasielanie informácií o produktoch a službách (iba so súhlasom).

Právne povinnosti

Plnenie povinností vyplývajúcich zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

5. Právny základ spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe:

Plnenia zmluvy - pre spracovanie objednávok a dodanie produktov
Oprávneného zájmu - pre zlepšovanie našich služieb a bezpečnosť
Súhlasu - pre marketingovú komunikáciu a cookies
Právnej povinnosti - pre účtovníctvo a daňové evidencie

6. Doba uchovávania údajov

Objednávacie údaje

5 rokov od poslednej objednávky

Účtovné doklady

10 rokov (zákonná povinnosť)

Marketingové súhlasy

Do odvolania súhlasu

Technické údaje

2 roky od poslednej návštevy

7. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte nasledujúce práva:

Právo na prístup

Môžete požiadať o informácie o spracúvaní vašich osobných údajov

Právo na opravu

Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov

Právo na výmaz

Za určitých podmienok môžete požiadať o vymazanie vašich údajov

Právo na obmedzenie

Môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov

Právo na prenosnosť

Môžete získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte

Právo námietky

Môžete namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného zájmu

8. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov:

Technické zabezpečenie

• SSL šifrovanie komunikácie
• Zabezpečené servery
• Pravidelné bezpečnostné aktualizácie
• Firewall a antivírová ochrana

Organizačné opatrenia

• Obmedzený prístup k údajom
• Školenia zamestnancov
• Pravidelné bezpečnostné audity
• Zmluvná ochrana s dodávateľmi

9. Tretie strany a prenos údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

Služby dodania

Slovenská pošta, kuriérske služby (iba údaje potrebné pre dodanie)

Platobní poskytovatelia

PayPal, Stripe (spracúvanie platieb podľa ich zásad ochrany údajov)

IT služby

Poskytovatelia hostingu a technickej podpory v rámci EÚ

Dôležité: Vaše osobné údaje neprenášame mimo EÚ/EHP bez vašeho výslovného súhlasu alebo bez primeraných záruk ochrany.

10. Cookies

Naša webová stránka používa cookies na zlepšenie funkčnosti a užívateľského zážitku. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v našich Zásadách používania cookies.

11. Kontakt a podanie sťažnosti

Pre uplatnenie vašich práv alebo otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte:

Poverená osoba pre GDPR

Email: [email protected]
Tel: +421 123 456 789
Adresa: Hlavná 123, 010 01 Žilina

Dozorný orgán

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
Web: www.dataprotection.gov.sk

12. Zmeny zásad

Vyhradzujeme si právo aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo emailom. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať aktuálne znenie týchto zásad.